Esta política explica cómo Petal House trata datos personales en relación con su taller floral, consultas, cotizaciones, coordinación de bodas y decoración de eventos. Se aplica al uso del sitio y a las comunicaciones vinculadas con nuestros servicios en Valparaíso y alrededores.
Tratamos datos personales para responder consultas, agendar citas, preparar propuestas y cotizaciones, confirmar depósitos y fechas, coordinar detalles de diseño, organizar la preparación, entrega y montaje floral, gestionar pagos y facturación, mantener registros internos, atender solicitudes de derechos y cumplir obligaciones legales o contractuales. También podemos usar datos para mejorar la atención y la organización operativa del taller.
Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios de soporte técnico, alojamiento del sitio, mensajería, gestión administrativa, procesamiento de pagos o coordinación operativa de entregas y eventos. Estos terceros solo pueden usar la información para prestar el servicio contratado y deben mantener medidas razonables de confidencialidad y seguridad.
Podemos comunicar datos cuando exista una obligación legal, una orden de autoridad competente o la necesidad de atender requerimientos vinculados con prevención de fraude, seguridad, contabilidad, impuestos o defensa de derechos. En esos casos, solo compartimos la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.
La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos, así como oponerse a ciertos tratamientos cuando corresponda. También puede pedir información sobre el origen de los datos y sobre su uso, dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.
Para tramitar una solicitud de derechos, podemos pedir información mínima para verificar la identidad de la persona solicitante y precisar el alcance del pedido. Responderemos dentro de un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable, indicando si procede atender total o parcialmente la solicitud.
Mantenemos los datos durante el tiempo necesario para atender consultas, preparar propuestas, ejecutar pedidos, cumplir obligaciones contables o legales y resolver incidencias. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma razonable, salvo que deban conservarse por un plazo legal o por la defensa de reclamaciones.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. La versión vigente será la publicada en el sitio desde su fecha de entrada en vigor. Si el cambio afecta de forma material la forma en que tratamos los datos, procuraremos informar por un medio adecuado según el caso.
Podemos tratar datos de identificación y contacto, información sobre preferencias de diseño floral, detalles del evento, datos de comunicación, datos de facturación y pago, y registros técnicos básicos del uso del sitio. Cuando corresponde, también tratamos información necesaria para coordinar citas, cotizaciones, entrega al lugar y retiro en estudio.
Recibimos datos directamente de la persona interesada cuando solicita una consulta, pide una cotización, confirma una fecha o realiza un pago. También podemos obtener datos generados por la interacción con el sitio, como registros de acceso, mensajes enviados por canales de contacto y preferencias indicadas durante el proceso de diseño.
Podemos utilizar cookies de sesión y persistentes. Las cookies necesarias permiten el funcionamiento básico del sitio y la gestión de formularios. Las cookies de preferencia recuerdan ajustes de navegación. Las cookies de medición ayudan a entender el uso general del sitio y a mejorar su rendimiento, sin extender su uso más allá de lo necesario.
Usamos controles de cookies acordes con un nivel estándar de detalle. La persona usuaria puede configurar su navegador para rechazar cookies, eliminar las ya instaladas o avisar antes de su uso. Si se desactivan ciertas cookies, algunas partes del sitio pueden no funcionar correctamente.
